Этим летом компания «Скайфолл Лабс» объявила о запуске партнерского модуля ITAM. Модуль вошел в состав программной платформы Enterprise Service Management Platform (ESMP). Такая «связка» позволяет организовать бесшовную интеграцию ITSM-процессов и ITAM на единой ИТ-платформе, органично дополняя друг друга.
ESMP – отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, разработанная ПАО «Ростелеком» и предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников – чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль – нейросеть.
SkyV ITAM – настраиваемая платформа для управления жизненным циклом ИКТ-активов предприятия – от сбора потребностей и технического обслуживания, до инвентаризации и вывода из эксплуатации.
Напомним, что компании Ростелеком и Скайфолл Лабс подписали партнерское соглашение в январе 2022 года. В рамках соглашения компании будут совместно формировать дорожную карту развития программных продуктов.