Партнерский модуль ITAM компании «СкайФолл Лабс» стал частью ESMP
Российская платформа автоматизации сервисных подразделений ESMP расширила свой функционал. Платформа пополнилась партнерским модулем ITAM, разработанным компанией «Скайфолл Лабс». Этим летом компания «Скайфолл Лабс» объявила о запуске партнерского модуля ITAM. Модуль вошел в состав программной платформы Enterprise Service Management Platform (ESMP). Такая «связка» позволяет организовать бесшовную интеграцию ITSM-процессов и ITAM на единой ИТ-платформе, органично дополняя друг друга. ESMP – отечественная ITSM-платформа enterprise-уровня, разработанная ПАО «Ростелеком» и предназначенная для автоматизации работы любых сервисных подразделений от ИТ до HR. Разработка включает в себя несколько модулей: сервис-деск, клиентский портал, модуль создания цифровых помощников – чат-бот и лингвистический самообучающийся модуль – нейросеть. SkyV ITAM – настраиваемая платформа для управления жизненным циклом ИКТ-активов предприятия – от сбора потребностей и технического обслуживания, до инвентаризации и вывода из эксплуатации. Напомним, что компании Ростелеком и Скайфолл Лабс подписали партнерское соглашение в январе 2022 года. В рамках соглашения компании будут совместно формировать дорожную карту развития программных продуктов.