6 декабря 2024 г. в Москве состоялась торжественная церемония награждения лидеров рынка «ComNews Awards. Лучшие решения для цифровой экономики».
Команда ESMP победила в номинации «Лучшая цифровая платформа». Награду получили директор центра компетенций модуля «Баттон» ООО "РТК ИТ плюс" Михаил Павлов и руководитель направления Юлия Егорова.
Всего обработали более 450 заявок, 120 из которых вошли в шорт-лист. А наг ра ды вручили бо лее чем в 50 но мина циях. Критерии, на которые опирались при выборе проектов-победителей: масштабируемость, тиражируемость, инновационность, сложность, прозрачность, эффективность, значимость для предприятия и для отрасли.
ESMP - это программная ITSM-платформа для управления и автоматизации работы любых сервисных подразделений компаний. Платформа помогает обрабатывать обращения в различные обслуживающие подразделения и включает в себя 5 модулей: портал самообслуживания в формате единого окна с интеллектуальным поиском; модуль-конструктор для автоматизации сервисных процессов в концепции low-code; сервис оптимизации поиска и автоматизации обработки обращений пользователей и документов с помощью нейронных сетей; конструктор для создания дашбордов и отчётов; интеллектуальный сервис с функционалом чат-ботов и интеграцией с мессенджерами.
Команда ESMP победила в номинации «Лучшая цифровая платформа». Награду получили директор центра компетенций модуля «Баттон» ООО "РТК ИТ плюс" Михаил Павлов и руководитель направления Юлия Егорова.
Всего обработали более 450 заявок, 120 из которых вошли в шорт-лист. А наг ра ды вручили бо лее чем в 50 но мина циях. Критерии, на которые опирались при выборе проектов-победителей: масштабируемость, тиражируемость, инновационность, сложность, прозрачность, эффективность, значимость для предприятия и для отрасли.
ESMP - это программная ITSM-платформа для управления и автоматизации работы любых сервисных подразделений компаний. Платформа помогает обрабатывать обращения в различные обслуживающие подразделения и включает в себя 5 модулей: портал самообслуживания в формате единого окна с интеллектуальным поиском; модуль-конструктор для автоматизации сервисных процессов в концепции low-code; сервис оптимизации поиска и автоматизации обработки обращений пользователей и документов с помощью нейронных сетей; конструктор для создания дашбордов и отчётов; интеллектуальный сервис с функционалом чат-ботов и интеграцией с мессенджерами.