ESMP Button включён в Единый реестр отечественного ПО

Модуль ESMP Button — интеллектуальный сервис с функционалом чат-бота, разработанный РТК ИТ Плюс, включили в Единый реестр отечественного ПО. Решение принято экспертным советом по российскому программному обеспечению при Минкомсвязи России 30 октября 2024 года.

ESMP — это платформа для создания системы управления сервисами в крупных компаниях и автоматизации процессов управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других подразделений. У платформы пять модулей, которые дополняют друг друга и расширяют возможности ESMP.

Button – это модуль ESMP, с пользовательским web-интерфейсом, предлагающий пользователю интегрированную среду для создания чат-ботов и разработки многофункциональных сценариев взаимодействия пользователя и бота на основе искусственного интеллекта.

Модуль предлагает пользователям разнообразные опции для создания и настройки чат-ботов с использованием low-code подхода. Среди основных возможностей можно выделить визуальную разработку диалогов с помощью drag-and-drop интерфейса, готовые интеграции с мессенджерами и корпоративными платформами (такими как Telegram, VK, VK Teams, Яндекс-мессенджер, Express, Squadus, Mattermost, Rocket-chat и другие), интеграции с модулями ESMP, а также использование функций обработки естественного языка.

ESMP Button помогает заказчикам уменьшить стоимость работы с клиентами, собрать о них дополнительную информацию, упростить коммуникацию, повысить оперативность ответа и обеспечить круглосуточную работу сервисов.

«РТК ИТ Плюс продолжает активно развивать направление импортозамещения, которое является одним из приоритетных в сфере информационных технологий. Платформа ESMP представляет собой яркий пример успешного решения задач в этой области и обладает рядом уникальных функций, которые позволяют автоматизировать процессы управления сервисами различных подразделений. Возможности модуля Button делают его полезным инструментом для работы с клиентами, а включение в Реестр отечественного ПО подтверждает соответствие всем требованиям, установленным государственными ведомствами», — рассказал генеральный директор “РТК ИТ Плюс” Арсен Благов.

Таким образом, все пять модулей платформы ESMP на данный момент включены в Единый реестр российского программного обеспечения. В 2020 году в него вошёл ESMP Metrica, в 2021 году – модули ESMP Client Portal и ESMP Service Manager, в 2023 — ESMP Lingvo.