Модуль ESMP Lingvo

Лингвистический модуль оптимизирует процесс обработки обращений и поиска услуг при помощи нейронных сетей. С этим инструментом удобно работать: он самообучается и адаптируется в процессе работы, нужно задать лишь минимальные настройки.

Тест-драйв

Задачи, которые можно поручить модулю

Быстро разбирать сообщения электронной почты, находить нужное письмо за пару кликов.

Повысить скорость и точность поиска на Портале самообслуживания.

Автоматически назначать обращения на исполнителя или группу, в зависимости от выбранного заказчиком workflow.

Применение Lingvo в ESMP

Все почтовые обращения проходят через лингвистический модуль

Модуль анализирует неструктурированный текст, распознает скриншоты – определяет логотип системы, текст ошибки и автоматически назначает обращение на исполнителя или применяет workflow.

85%

15%

Оптимизация работы первой линии минимум на 30%

Минимальная настройка за счет функционала самообучения

Модуль распознает не только текст, но и картинки

В среднем 85% почтовых обращений автоматически назначаются на исполнителя

Функциональность

Умеет анализировать неструктурированный текст (слова, словосочетания, предложения, англоязычные термины)

Распознает скриншоты (определяет логотип системы, текст ошибки)

Удобный и интуитивно понятный интерфейс администратора позволяет:

Добавлять слова и словосочетания вручную

Настраивать вес слов и словосочетаний

Исключать слова-паразиты

Настраивать маршрутизацию

Класс программ для ЭВМ
Основной класс:
07.03 Лингвистическое программное обеспечение / Средства распознавания символов

Информация по установке
Требования к клиентским рабочим станциям
Процессор: не ниже Intel i3 4го поколения
Память: не менее 2Гб
Браузер: — Mozilla Firefox 60 и выше, Google Chrome 70 и выше, Opera 60 и выше, Safari 12 и выше, Microsoft Internet Explorer 11 и выше
Разрешение экрана: Минимальное: 800×600*, Рекомендуемое: 1024×768 и выше.

Требование к серверам
Сервера приложений: 1 сервер, 8 CPU/ vCPU, 24 GB RAM, 150 GB SSD/HDD.
Тип ОС: РЕД ОС 7.3 или новее

Установка программы осуществляется силами команды «ООО «ЦХД» в соответствии с внутренними регламентами и документацией.

Информация по эксплуатации
Эксплуатация осуществляется силами ООО «ЦХД» в соответствии с внутренними регламентами и документацией

Руководство по эксплуатации ESMP Lingvo

Лицензирование ПО
Стоимость рассчитывается индивидуально и определяется в рамках предпроектного обследования. Получите консультацию о цене 8(800)301−89−62

Остались вопросы?

Стоимость рассчитывается индивидуально и определяется в рамках предпроектного обследования. Получите консультацию о цене 8(800)301-89-62

Написать нам