Модуль ESMP Lingvo

Лингвистический модуль оптимизирует процесс обработки обращений и поиска услуг при помощи нейронных сетей.
С этим инструментом удобно работать:
он самообучается и адаптируется в процессе работы, нужно задать лишь минимальные настройки

Задачи, которые можно поручить модулю
Быстро разбирать сообщения электронной почты,
находить нужное письмо за пару кликов
Повысить скорость и точность поиска на Портале самообслуживания
Автоматически назначать обращения на исполнителя или группу, в зависимости от выбранного заказчиком workflow
Применение Lingvo в ESMP
Все почтовые обращения проходят через лингвистический модуль
Модуль анализирует неструктурированный текст, распознает скриншоты – определяет логотип системы, текст ошибки и автоматически назначает обращение на исполнителя или применяет workflow
В среднем 85% почтовых обращений автоматически назначаются на исполнителя
Модуль распознает
не только текст, но и картинки
Минимальная настройка за счет функциональности самообучения
Оптимизация работы
первой линии минимум на 30%
15%
85%
Описание функциональных характеристик ПО
ESMP Lingvo умеет анализировать неструктурированный текст
(слова, словосочетания, предложения, англоязычные термины)
Распознает скриншоты (определяет логотип системы, текст ошибки)
Позволяет редактировать наборы данных в удобном интерфейсе без программирования

Базовые функции
Умеет анализировать неструктурированный текст (слова, словосочетания, предложения, англоязычные термины)
Распознает скриншоты (определяет логотип системы, текст ошибки)
Удобный и интуитивно понятный интерфейс администратора позволяет:
Добавлять слова и словосочетания вручную
Настраивать вес слов и словосочетаний
Исключать слова-паразиты
Настраивать маршрутизацию
Коды продукции в соответствии с Общероссийским классификатором продукции по видам
экономической деятельности
Коды:
62 Продукты программные и услуги по разработке программного обеспечения; консультационные и аналогичные услуги в области информационных технологий
58.29.29 Обеспечение программное прикладное прочее на электронном носителе
07.03 Лингвистическое программное обеспечение / Средства распознавания символов
Класс программного обеспечения,
которому соответствует программное обеспечение (классификатор от 22.09.2020 № 486)
Основной класс:
Информация, необходимая для установки ПО
Требования к клиентским рабочим станциям
Процессор: 8 ядер процессора (8 CPU/ vCPU)
Память: не менее 2 гигабайт, рекомендуемое 24 гигабайта оперативной памяти (24 GB RAM)
Браузеры: актуальные версии браузеров
Mozilla Firefox, Google Chrome, Яндекс Браузер
Разрешение экрана: минимальное 1024×768, рекомендуемое 1920х1080 и выше
Требования к подготовке инфраструктуры системы
Установка программы осуществляется силами команды «ООО «РТК ИТ Плюс» в соответствии с внутренними регламентами и документацией
Требования к серверам
Сервера приложений: 1 сервер, 8 CPU/ vCPU, 24 GB RAM, 150 GB SSD/HDD
Тип ОС: РЕД ОС 7.3 или новее
Информация, необходимая для эксплуатации ПО
Эксплуатация осуществляется силами ООО «РТК ИТ Плюс» в соответствии
с внутренними регламентами и документацией
Пользовательская документация
Информация о порядке определения цены и контакты
Стоимость рассчитывается индивидуально и определяется в рамках предпроектного обследования
Получите консультацию о цене 8(800)301-89-62
© OOO «РТК ИТ ПЛЮС», 2021-2024