В ходе проекта была настроена сквозная авторизация пользователей различных доменов, что позволило сотрудникам компаний, участвующих в проекте, получить быстрый, безопасный доступ к информационным ресурсам и ИТ-сервисам. Результатом стало значительное сокращение времени поиска необходимой для выполнения бизнес-процессов информации. Теперь оформлять кадровые и ИТ-запросы, получать справки, доступы, оставлять заявки на канцтовары и оборудование можно в режиме единого окна. Кроме того, сотрудники могут видеть ленту новостей компании и её дочерних организаций.
Специалисты «Ростелеком» и «Унитех» настроили процессы управления уровнем сервисов, инцидентами и изменениями ИТ-подразделений, а также реализовали аналитические графические панели, отображающие показатели работы различных сервисных служб и процессов.
Внедрение системы аналитических панелей ИТ-метрика позволяет в онлайн-режиме видеть текущее состояние обработки сервисных запросов, загрузки сотрудников и соблюдения SLA, повышая эффективность принятия решений руководством Заказчика.
«Перед нами стояла задача разработать IT-дашборд, который был бы сосредоточен на едином контроле работы ИТ-служб. И портал самообслуживания — это неотъемлемый функциональный инструмент для оптимизации бизнес-процессов внутри Компании. Решения «Ростелекома» позволили быстро создать единую комфортную среду для сотрудников наших предприятий, где они могут как быстро получить справочную информацию, так и оформить запрос в соответствующие сервисные службы», — сказал куратор проекта, представитель ООО «Роквелл Капитал» Дмитрий Позняков.
«Для любой компании важно создать единое информационное пространство, в котором сотрудники могут легко найти нужную им информацию, отправить запрос в профильные подразделения. Создание внутреннего портала для «Русской Рыбопромышленной Компании» является основой для формирования такой комфортной информационной среды. Для автоматизации была выбрана платформа ESMP от «Ростелекома», которая дает возможность быстрого внедрения и последующего итеративного развития и роста вместе с потребностями заказчика. Достигнутые результаты подтвердили правильность выбора — фактическое использование Портала сотрудниками было начато менее, чем через месяц после старта проекта», — отметил генеральный директор «Унитех» Александр Витоженц.
«Мы стремимся предложить рынку полную линейку программных решений, поддерживающих инициативы цифровой трансформации предприятий. Проект с РРПК дал нам возможность продемонстрировать, что функциональность ESMP платформы может быть легко адаптирована под требования различных отраслей рынка, а сплоченность команды в ходе реализации позволила соблюсти все сроки и достигнуть поставленных целей внедрения», — рассказал директор по контролю и качеству ИТ услуг «Ростелеком ЦОД» Арсен Благов.
Справка:
ESMP — программная платформа «Ростелеком», с помощью которой можно создать полноценную систему управления сервисами для крупной территориально распределенной компании. ESMP позволяет автоматизировать процессы управления ИТ, ОЦО, АХО, HR и других сервисных подразделений. Ссылка на платформу: https://esmp.ru
Компания «Унитех» - российский поставщик решений в сфере информационных технологий, предоставляющий своим клиентам полный спектр профессиональных услуг в области системной интеграции. С направлениями деятельности компании можно ознакомиться на сайте https://unitechnologies.ru/company/
Русская Рыбопромышленная Компания - один из лидеров по добыче минтая в России и мире. Компания входит в тройку ведущих российских производителей дикой белой рыбы. Основными видами рыболовного промысла РРПК являются минтай и тихоокеанская сельдь. Компания ведет промысел в Дальневосточном рыбохозяйственном бассейне. Крупнотоннажный рыболовецкий флот Компании способен выполнять работы во всех промысловых зонах и при любых климатических условиях. Траулеры-процессоры Компании оснащены современным рыболовным и перерабатывающим оборудованием от ведущих международных поставщиков, что позволяет вести добычу и переработку в море различных видов водных биоресурсов. Стратегические цели компании связаны с увеличением выпуска продукции с высокой добавленной стоимостью за счет строительства новых современных супертраулеров.