Полный цикл консалтинга
Оказываем полный цикл услуг. Проведем аудит существующих процессов, дадим рекомендации, как сделать их эффективнее и удобнее для сотрудников, настроим функциональную систему под ваши задачи. И объясним, как легко работать с ней самостоятельно.
Опыт работы во внутреннем ИТ и интеграторах
Знание полного цикла жизни процессов
Аудит процессов управления ИТ. Совершенствование сервисной экосистемы
Система отчетности для оценки, контроля и последующего улучшения внедряемых ИТ-процессов
Прозрачность, эффективность
Обследование текущего состояния ITSM-процессов
Оценка зрелости процессов
Оценка удовлетворенности пользователей
Рекомендации и план по устранению слабых мест в управлении
Оптимизация существующих и проектирование новых ИТ-процессов. Создание единого каталога услуг. Подготовка соглашений с бизнесом
об уровне предоставления ИТ-услуг
Лучшие отраслевые практики
Понятная нормативная и рабочая документация. Процессы, автоматизируемые в функциональной системе. Обученный и подготовленный персонал заказчика