Разработчик программного обеспечения для управления ИТ-процессами внутри инфраструктуры заказчика «РТК ИТ Плюс» удостоен национальной премии «Приоритет: Цифра — 2024» в номинации «Корпоративные цифровые решения» за разработку ITSM-платформы ESMP.
Национальная премия «Приоритет» - ежегодный национальный конкурс, выявляющий высокотехнологичные разработки и ноу-хау отечественных ИТ-компаний, а также инновационные проекты и услуги сферы информационных технологий, автоматизации и цифровизации промышленности. Организатором выступил оргкомитет премии при поддержке Комиссии Общественной палаты РФ по развитию информационного сообщества, СМИ и массовых коммуникаций.
ESMP состоит из пяти модулей, каждый из которых можно интегрировать с любыми системами и вписать в любой ИТ-ландшафт. Это клиентский портал, общий менеджер сервисов (service desk), аналитический модуль метрик и дашбордов, модуль создания цифровых помощников, лингвистический самообучающийся модуль для оптимизации процесса обработки сообщений.
Решение является полностью российской разработкой и имеет широкий функционал с возможностью к расширению и адаптации под потребности клиента. ESMP соответствует требованиям Единого реестра российских программ и отвечает актуальным потребностям современных организаций. Решение применяется в качестве полноценной замены таких продуктов, как HP Service Manager, BMC Remedy, Omnitracker, ServiceNow и т.п.
Национальная премия «Приоритет» - ежегодный национальный конкурс, выявляющий высокотехнологичные разработки и ноу-хау отечественных ИТ-компаний, а также инновационные проекты и услуги сферы информационных технологий, автоматизации и цифровизации промышленности. Организатором выступил оргкомитет премии при поддержке Комиссии Общественной палаты РФ по развитию информационного сообщества, СМИ и массовых коммуникаций.
ESMP состоит из пяти модулей, каждый из которых можно интегрировать с любыми системами и вписать в любой ИТ-ландшафт. Это клиентский портал, общий менеджер сервисов (service desk), аналитический модуль метрик и дашбордов, модуль создания цифровых помощников, лингвистический самообучающийся модуль для оптимизации процесса обработки сообщений.
Решение является полностью российской разработкой и имеет широкий функционал с возможностью к расширению и адаптации под потребности клиента. ESMP соответствует требованиям Единого реестра российских программ и отвечает актуальным потребностям современных организаций. Решение применяется в качестве полноценной замены таких продуктов, как HP Service Manager, BMC Remedy, Omnitracker, ServiceNow и т.п.